Evakuointipalvelun liiketoimintasuunnitelma

* Laskelmissa käytetään maailman keskimääräisiä tietoja

1. YHTEENVETO PROJEKTISTA

Tämä liiketoimintasuunnitelma kuvaa evakuointipalvelun perustamista Samaran kaupunkiin. Hankkeen tavoitteena on tyydyttää ajoneuvojen omistajien vaatimukset laadukkaista ja kohtuuhintaisista hinausautopalveluista ja voitosta. Yhtiön alkuperäinen laivasto on 4 yksikköä laitteita, jotka on suunniteltu jopa 3, 5 tonnin painoisten autojen evakuointiin. Palvelu toimii Samaran kaupungin kaikkien alueiden alueella, ja se tarjoaa myös evakuointipalveluita alueella ja sen ulkopuolella.

Investoinnit projektiin ovat 10, 47 miljoonaa ruplaa. Suurimman osan heistä on ostettava hinausautoja - 10, 12 miljoonaa ruplaa. Hankkeen takaisinmaksuaika on 13 kuukautta. Omat varat käytetään yrityksen avaamiseen. Tärkeimmät suoritusindikaattorit on esitetty taulukossa. 1.

Taulukko 1. Integroidut suoritusindikaattorit

Alennusaste (r-vuosi), %

6

Alennuskorko (r-kk), %

0, 487

Takaisinmaksuaika (PP), kuukaudet

13

Alennus takaisinmaksuaika (DPP), kuukaudet

13

Nettoarvo (NPV), hiero.

14450266

Sijoitetun pääoman tuotto (ARR), %

22.43

Sisäinen tuottoaste (IRR), %

11.02

Kannattavuusindeksi (PI)

1, 38

    2. TEOLLISUUDEN JA YRITYKSEN KUVAUS

    Yksityisten evakuointipalvelujen kehitys liittyy suurelta osin maanteiden kuljetusten määrän kasvuun Venäjällä. Liikennepoliisin mukaan kymmenen vuoden ajanjakson jälkeen vuodesta 2006 autojen lukumäärä kasvoi 65% - 34: stä 56, 6 miljoonaan. Evakuointipalveluiden kysyntä kasvaa johtuen siitä, että useimmilla uusien autojen omistajilla ei ole taitoja korjata autojaan itsenäisesti tai heillä ei ole aikaa itsekorjausta ja hinausta varten. Odottamattoman vikaantumisen yhteydessä hinauspalveluista tulee paljon suositeltavampi ja kätevä tapa: ihmisen ei tarvitse kutsua apua sukulaisilta, ystäviltä tai tuttavilta, älä ole huolestunut hinaamisesta, pyydä lomaa töistä jne. Auta evakuointipalveluita säästämään aikaa ja hermoja.

    Maantiekuljetusten määrä kehitykseen valitulla alueella on yksi Venäjän suurimmista. Samaran alue kuuluu Venäjän federaation kymmeneen osa-alueeseen, jossa on eniten autoja (ks. Kuva 1). Suuren liikennetiheyden vuoksi ei ole yllättävää, että alueella tapahtuu suuri määrä onnettomuuksia. Huolimatta siitä, että liikennepoliisitilastot osoittavat tilastollisen paranemisen hiukan kymmenen vuoden aikana (alueen onnettomuuksien määrä laski 4593: sta vuonna 2005 3883: een vuonna 2015), tietilanne on edelleen kireä.

    Suuri määrä autoja luo tarpeen kaikkiin niihin liittyviin palveluihin, mukaan lukien evakuointi. Hinaajaautoon kutsumisen syiksi voivat olla paitsi liikenneonnettomuuksien seuraukset, myös sääolosuhteiden vaikutukset (pysähtyneet autot talvella), omistajien alkuvaiheessa tapahtuva unohtaa tai huolimattomuus (“unohdin polttaa polttoainetta”, avainten katoaminen jne.) Kuten muillakin maan alueilla. alueen teillä on lisääntynyt kokemattomien kuljettajien määrä, mukaan lukien naiset, joille pienet ongelmat, kuten renkaan puhkaisu tai heikko akku, voivat olla syy kutsua hinaajaa. Lisäksi, jos autossa on automaattivaihteisto, kuljetus kaapelilla on erittäin toivottavaa, koska auton omistajat tietävät sen hyvin.

    Kuva 1. Venäjän federaation kohteet, jotka johtavat autojen lukumäärään

    Projektiimme sisältyy evakuointipalvelun luominen, jonka tarkoituksena on tarjota evakuointipalveluita Samaran kaupunkiin, Samaran alueelle ja sen ulkopuolelle. Palvelu toimii keskimääräisessä hintasegmentissä tarjoamalla laadukkaita evakuointipalveluita kohtuuhintaan. Yhtiön alkuperäinen laivasto sisältää 4 uutta yksikköä evakuointilaitteita, mukaan lukien nosturilla varustettu hinausauto. Etusija annetaan ulkomaisten merkkien autoille, jotka ovat toimineet hyvin markkinoilla. Tehokasta vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa luodaan lähetyspalvelu, joka ottaa tilauksia ympäri vuorokauden 7 päivää viikossa. Palvelu toimii Samaran kaupungin kaikkien alueiden alueella, ja se tarjoaa myös evakuointipalveluita alueella ja sen ulkopuolella.

    Evakuointipalvelun avaamishankkeen toteuttamiseksi tarvitset:

    • rekisteröi yritys itsenäiseksi yrittäjäksi,

    • ostaa hinausautoja ja toimistolaitteita;

    • rekrytoida työntekijöitä;

    • vuokrata toimisto;

    • johtaa markkinointiyritystä, luoda verkkosivusto.

    Hankkeen toteuttamiseen tarvitaan 10 476 000 miljoonaa ruplaa. Suurin osa niistä tarvitaan hinausautojen ostoon - 10 120 000 miljoonaa ruplaa. Lisätietoja aloituskustannuksista on esitetty taulukossa. 2.

    Taulukko 2. Hankkeen investointikustannukset

    numero

    NAME

    MÄÄRÄ, hiero.

    laitteet

    1

    Hinausautojen ostaminen

    10 120 000

    2

    Toimisto- ja muut laitteet

    106000

    Aineettomat hyödykkeet

    3

    Markkinointi ja verkkosivujen kehittäminen

    90 000

    5

    Rekisteröinti, vakuutukset ja muut

    60000

    Lyhytaikaiset varat

    6

    Lyhytaikaiset varat

    100000

    Yhteensä:

    10 476 000

    3. PALVELUJEN KUVAUS

    Yhtiö toimii keskimääräisessä hintasegmentissä tarjoamalla laadukasta palvelua kohtuulliseen hintaan. Evakuointipalvelu tarjoaa palvelut: autojen, maastoautojen ja minibussien evakuointi ympäri vuorokauden rikkoutumis- / onnettomuuspaikasta; asiakkaan auton kuljetus määrättyyn paikkaan; autojen kuljetus varastosta autoliikkeisiin; ennakkokutsu hinaajalle; moottoriajoneuvojen kuljetus, 3, 5 tonnin painoiset erikoislaitteet, autojen kuljetus Venäjällä. Täysi lista ja hinnat on annettu taulukossa. 3. Tämä liiketoimintasuunnitelma.

    Palvelujen lopullisiin kustannuksiin vaikuttavat neljä pääkriteeriä: auton paino, ajoneuvon kunto, lastaus- ja purkuolosuhteet sekä ajettu ajomatka. Hinnoittelu nousee suuremmalla ajoneuvon painolla, joutokäynnillä tai toimimattomalla juoksulaitteella, kun ajoneuvo on evakuoitava ojista, rotkoista ja muista vaikeasti tavoitettavista paikoista, pidempi kuljetusetäisyys.

    Taulukko 3. Luettelo yrityspalveluista

    numero

    Palvelun nimi

    kuvaus

    COST, hankaa .

    1

    autojen

    enintään 1, 5 tonnia

    Korkeintaan 1, 5 tonnin painoisten autojen hinauspalvelut

    vuodesta 1300

    2

    katumaasturit

    yli 1, 5 tonnia

    Hinausautopalvelut yli 1, 5 tonnin painoisille ajoneuvoille (maastoautot, pakettiautot, minibussit)

    vuodesta 1600

    3

    Erikoiskoneet

    Kuormaimien, traktoreiden ja tien varusteiden, joiden paino on enintään 3, 5 tonnia, hinausautopalvelut

    vuodesta 1800

    4

    Kuormaajan nosturi

    Nosturin palvelut ajoneuvoille, joiden paino on enintään 3, 5 tonnia

    alkaen 2600

    5

    Mototekniikka ja vesiliikenne

    Moottoripyörien, mönkijöiden, skootterien, moottorikelkkojen hinauspalvelut

    alkaen 1000

    6

    Lukitut pyörät

    Evakuointipalvelujen tarjoaminen lukituilla pyörillä

    200 - 1 pyörä

    100 - 2 tai enemmän

    7

    monimutkaisuus

    Työt onnettomuuspaikalla, koukun vaikeudet, vetäminen / vetäminen autotallista

    vuodesta 2000

    8

    Samaran ulkopuolella

    Evakuointi Samaran ulkopuolella

    35 / km

    9

    Yksinkertainen hinausauto

    Asiakkaan odottaminen, yksinkertainen hinausauto

    700 / tunti

    10

    Ennakkotietue

    Ennakkorekisteröinti hinausautopalveluihin

    10% alennus

    4. MYYNTI JA MARKKINOINTI

    Huolimatta siitä, että evakuointipalvelujen asiakkaat ovat eri sukupuolta ja sosiaalista asemaa, yrityksen kohdeyleisö perustuu muiden yritysten kokemuksiin perustuen 30 - 45-vuotiaille miehille. Osa tähän luokkaan kuuluu ihmisiin, joiden tulotaso on keskimääräistä korkeampi, esimerkiksi yrittäjät, joilla ei ole mahdollisuutta korjata autoa itsenäisesti. Tärkeimmistä vaatimuksista, joita asiakkaat asettavat hinausautojen työskentelylle, voidaan erottaa:

    • ympäri vuorokauden tapahtuva työaikataulu;

    • kohtuulliset hinnat, piilotettujen "lisäysten" puuttuminen lisäpalveluista;

    • nopea saapuminen kutsupaikkaan;

    • pätevät kuljettajat, jotka osaavat ammattimaisesti ratkaista syntyvät vaikeudet;

    • kuitin tai shekin läsnäolo;

    • korkea palvelutaso, kohtelias viestintä asiakkaan kanssa.

    Tärkeimpiä syitä asiakkaiden kääntymiseen hinauspalveluihin ovat:

    • pääsy liikenneonnettomuuteen;

    • ohjauksen toimintahäiriö;

    • ajoneuvon pyörien / pyörien tukkeutuminen tai vaurioituminen;

    • virtalukko, kyvyttömyys käynnistää auto;

    • vaihdelaatikon erittely;

    • akun purkaus;

    • jousituksen vauriot;

    • puuttuvat avaimet, jättäen avaimet auton sisälle.

    Tämä toimiala on kausiluonteista. Suurin evakuointipalvelujen kysyntä havaitaan syksy-talvikaudella, ja hyppyjä on eniten huonolla säällä, esimerkiksi lumisateita, voimakkaita sateita jne. Palveluiden kysynnän odotetaan tavanomaisesti heikkenevän touko-elokuussa.

    Avainkanava, jota asiakkaat käyttävät hinausauton etsimiseen, on Internet, ja siksi on välttämätöntä luoda oma verkkosivusto, jonka avulla se edistetään ensimmäisissä sijainneissa Internet-hakukoneissa. Sivustolla tulisi olla helppo ja intuitiivinen navigointi, ja sen tulisi olla myös käytettävä matkapuhelimella käytettäväksi, koska tien katkeamisen tapauksessa asiakas ei pysty käyttämään tietokonetta. Sivuston luomisen ja mainostamisen lisäksi yrityksemme käyttää muita markkinointimenetelmiä, kuten lentolehtisten ja käyntikorttien jakelua, ajoneuvoissa tapahtuvaa mainontaa ja mainostamista yhteistyökumppaneiden kautta. Kumppaneita ovat autopalvelut ja huoltoasemat, autokaupat ja muut vastaavien alojen organisaatiot, jotka voivat sisällyttää yrityksemme suositeltujen organisaatioiden luetteloon. Palvelumme kuljettajilla on merkkituotteet, jotka toistavat autojen tyylin.

    Tähän mennessä Samarassa työskentelee yli 20 liikenteen evakuointiin erikoistunutta yritystä. Huolimatta suuresta pelaajamäärästä, korkean tason palveluja tarjoavien yritysten määrä on suhteellisen pieni. Suurin osa yrityksistä on pieniä yrityksiä, joilla on 1–2 yksikön laitekanta. Usein heillä ei ole edes omaa lähetyspalvelua - kuljettajat hyväksyvät kaikki puhelut. Rajoitetun kaluston vuoksi tällaiset palvelut menettävät paljon asiakkaita: jos tilauksia on paljon, heidän on pakko kieltäytyä tarjoamasta palveluja. Voit myös huomata heidän heikon läsnäolonsa Internetissä. Liiketoiminta rajoittuu usein ilmaiseen mainontaan luokiteltuilla sivustoilla. Suurten yritysten lukumäärä, jolla on laaja ajoneuvokanta, on paljon pienempi. Toisin kuin pienet pelaajat, ne tarjoavat suuren valikoiman palveluita, mukaan lukien lastin evakuointi ja kentän tekninen apu, ammattimaisilla lähetystoiminnoilla, korkean muunnoksen sivustoilla ja niin edelleen. Toimialan analyysi osoittaa, että pätevällä lähestymistavalla yrityksen organisoinnissa, hyvällä ajoneuvokannalla ja kiinnittämällä asianmukaista huomiota myynninedistämiseen tällä suuntauksella on näkymiä markkinoiden ylläpitämisessä ja edelleen laajentamisessa johtavan aseman saamiseksi.

    5. TUOTANNOSUUNNITELMA

    Palvelun toimitusprosessi alkaa vuorovaikutuksella asiakkaan ja lähettäjän välillä. Jos haluat soittaa hinausautolle, asiakkaan on nimettävä puhelinnumero, lastaus- ja määräosoite, auton merkki ja malli, valtion numero, auton massa ilman kuormaa sekä ilmoitettava puhelun syy ja ilmoitettava auton vahingot. Saadun tiedon mukaisesti lähettäjä asettaa paikalleen yhden tai useamman laitteen. Asiakkaiden mukavuuden vuoksi hinausautot sijaitsevat eri puolilla kaupunkia, mikä antaa sinun olla nopeasti paikalla. Palvelun tarjoamiseksi asiakkaalle on esitettävä ajoneuvon tai TCP: n rekisteröintitodistus sekä passi tai ajokortti. Sekä yksityishenkilöiden että oikeushenkilöiden kanssa palvelut tarjotaan evakuointipalvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen mukaisesti.

    Yhtiön pääoma on hinausautot. Yrityksen järjestämiseksi on tarpeen ostaa 4 laitetta 10, 12 miljoonan ruplan arvosta. Sinun on myös ostettava laitteita valvomohuoneen toimistoon. Yksityiskohtainen luettelo tarvittavista on annettu taulukossa. 4.

    Taulukko 4. Laiteluettelo

    numero

    nimi

    Hinta, hankaa.

    Kustannukset, hankaa.

    Hinausautot

    1

    Hyundai HD-78 hinausauto nosto- ja liukulavalla

    2 140 000

    6420000

    2

    Hyundai HD-78 onboard, CMU UNIC URV-374 3 704 500 hiero.

    3700000

    3700000

    Toimistolaitteet ja asiat

    3

    tietokone

    25000

    25000

    4

    MFP

    6000

    6000

    5

    Navigointilaitteet

    35000

    35000

    6

    muut

    40000

    40000

    Yhteensä:

    10260000

    Yhden vuoron aikana yksi hinausauto palvelee keskimäärin noin 5 puhelua. Hyväksytyt tariffit huomioon ottaen vain yhdestä hinausautosta odotettavissa olevat kuukausitulot ovat enintään 375 tuhatta ruplaa, vastaavasti 4 yksiköstä 1, 5 miljoonaan ruplaan. Näihin vallankumouksiin on tarkoitus tulla 4 kuukauden työ.

    6. ORGANISAATIOSUUNNITELMA

    Yrityksen avaamiseksi avataan IP. Johtamiskysymykset osoitetaan yksittäiselle yrittäjälle. Hän vastaa henkilöstön rekrytoinnista, työvuoron valmistelusta, markkinointipolitiikasta, vuorovaikutuksesta kumppaneiden kanssa, riitojen ratkaisemisesta asiakkaiden kanssa. Alkuvaiheessa yrityksen henkilökunta palkkaa 4 hinausajoneuvojen työntekijää, joilla on epäsäännöllinen työaika ja 2 dispetteria. Henkilöstö ja palkanlaskenta on esitetty taulukossa. 5. Seurauksena on, että tilausten määrän kasvaessa ja työvuorotarpeen ilmetessä tuotantotyöntekijöiden määrä kasvaa.

    Tärkeimpiä vaatimuksia, joita hinausajoneuvojen työntekijöille asetetaan, ovat B-, C-luokan ajokortin ja lääkärintodistuksen saatavuus, hyvä tuntemus kaupungin alueista, kuljettajan viiden vuoden kokemus ja mahdollisuus vartioituun pysäköintiin. Kirjanpito ja ylläpito suoritetaan kolmansien osapuolten toimesta.

    Taulukko 5. Henkilöstö ja palkanlaskenta

    numero

    Työnimike

    Palkka, RUB

    Henkilöiden lukumäärä

    KUVA, RUB

    1

    Hinausauton työntekijä

    35000

    4

    140000

    2

    lähettäjä

    20000

    2

    40000

    Yhteensä:

    180000

    Sosiaaliset vähennykset:

    54000

    Vähennykset yhteensä:

    234000

    7. RAHOITUSSUUNNITELMA

    Investoinnit evakuointipalvelun avaamiseen ovat 10 470 miljoonaa ruplaa. Käynnistyskustannuserät on esitetty taulukossa. 2. Henkilöstö maksaa suorien tuotantokustannusten perustan, muuttuvien kustannusten perusteeseen sisältyy polttoaineiden ja voiteluaineiden hankinta. Kiinteät kustannukset sisältävät toimistovuokrauksen, mainonnan, viestinnän ja Internet-palvelut, poistot. Käyttöomaisuushyödykkeiden (autovälineiden) poistot on laskettu tasapoistoina 10 vuoden ajalta.

    Tulojen, nettotuloksen, kiinteiden ja muuttuvien kustannusten indikaattorit on esitetty taulukossa. 6. Laskelmissa otettiin huomioon: myyntitavoitteen saavuttaminen 4 kuukauden työllä, 2 työvuoron järjestäminen hinausautojen työntekijöille: toisesta työvuodesta 3 työvuoroa: 4 vuoden työstä, lähettäjien lukumäärän kasvu 4 henkilöstöyksikköön 2 vuoden työstä.

    Taulukko 6. Yrityksen kiinteät kustannukset

    numero

    NAME

    Määrä kuukausina, hiero.

    1

    Toimistojen vuokraus

    7000

    2

    mainos

    30000

    3

    Puhelin ja Internet

    5000

    4

    Poistot

    84500

    Yhteensä:

    126500

    8. TEHOKKUUDEN ARVIOINTI

    Tässä liiketoimintasuunnitelmassa tehdyt laskelmat ja johdetut integraalit suoritusindikaattorit viiden vuoden ajalta (ks. Taulukko 1) antavat meille mahdollisuuden puhua hankkeen sijoituskohteesta. Sijoitusten pääoma-intensiteetistä huolimatta rahastot voivat maksaa palkan 13 kuukauden työstä. Evakuointipalveluprojektin tehokkuutta kuvaavat indikaattorit, joiden nettoarvo (NPV positiivinen), kannattavuusindeksi (PI> 1) ja sisäinen tuottoprosentti (IRR> diskonttokorot).

    9. RISKIT JA TAKUUT

    Mahdollisia projektiriskejä analysoidaan taulukossa. 7.

    Taulukko 7. Mahdolliset riskit ja keinot niiden tai niiden seurausten estämiseksi

    Riskitekijä

    Tapahtuman todennäköisyys

    Seurausten vakavuus

    toimenpide

    Kilpailupaineen polkumyynti

    keskikokoinen

    keskikokoinen

    Työt palvelun parantamiseksi, laajemman kattavuuden alueittain, päivystykseen saapumisajan vähentämisen ja lähetyspalvelun työn

    Matala liiketoiminnan kannattavuus

    alhainen

    keskikokoinen

    Laadukas työ markkinoinnin edistämisessä, laaja alueiden kattavuus, tehokkaan hinnoittelupolitiikan luominen

    Tappiot vääristä puheluista, seisokkeista

    keskikokoinen

    alhainen

    Lisäys maksettujen palvelujen luetteloon tilanteista, joissa on seisokkeja ja vääriä puheluita, mustan listan luomiseksi

    ”Vaikeat kuljettajat” (riittämätön, päihteenä)

    keskikokoinen

    alhainen

    Koulutuksen järjestäminen kuljettajille epätavallisissa tilanteissa, mustan listan luominen

    10. Sovellukset

    LIITE 1

    Kolmen vuoden tuotesuunnitelma ja keskeiset taloudelliset indikaattorit

    c) www.clogicsecure.com - portaali pienyritysten liiketoimintasuunnitelmiin ja oppaisiin

    Hanki ajan tasalla olevat laskelmat liiketoimintasuunnitelmasta

    18.08.2019