Kissahotelli: kokemusta yrityksen perustamisesta

Zoo liike Lemmikkieläinpalvelut

Maxim KIVVA on Venäjän suurimman erikoistuneen “kissa” hotellin omistaja. Hän päätti rakentaa kissojensa liiketoimintaa vapaan rahan saatavuuteen, johon ei ole missään tarkoitus sijoittaa, vaan heidän poissaolostaan. Idea syntyi sattumalta. Se osoittautui ajoissa. ”Tulimme markkinoille oikeaan aikaan, oikeaan paikkaan ja oikein hinnoin”, Maxim toteaa nyt tyytyväisenä.

Aloitimme tutkimalla länsimaisia ​​kokemuksia Internetissä. Sitten tutkimme maanmiesten kokemuksia. Matkusimme eläintarhahotelleihin, joita tuolloin oli Moskovassa ja Moskovan alueella. Vieraillessaan joissain heistä Maxim oli järkyttynyt: kissat ja koirat asuvat samassa huoneessa, ja numerot ovat lähellä toisiaan asetettuja häkkejä, joissa eläimet "palvelevat" koko ajan, kunnes omistajat palaavat. Heti tuli selväksi, kuinka ei pidä harjoittaa liiketoimintaa. Päätimme toimia päinvastoin.

Hotellin alla he antoivat yhden huoneen oman keskeneräisen talonsa pohjakerroksessa. Hotellissa oli varustetut huoneet, joita kutsutaan nyt ”standardiksi”: lattia on laatoitettu, kolmitasoiset kotelot, joissa hyllyt ja tikkaat (valaistu länsimaisissa eläintieteellisissä hotelleissa), seinät on verhoiltu puulla. Kaikki kaikesta kesti kolmetuhatta dollaria. Hotellipalvelu sisälsi henkilökohtaisen valikon, eläinlääkärin valvonnan, päivittäisen siivouksen ja huoneiden desinfioinnin.

Uuden hotellin alussa asiakkaat pysyivät poissa. "Kissan unien" mainostamiseksi (kuten omistajat kutsuivat hotellia, he päättivät mainostaa Internetissä. Tosiasia, että mainonnalle ei annettu paljon rahaa. Median sijoittaminen oli kallista ja julkaisuja oli vaikea valita, kissojen omistajien yleisö oli liian monimuotoinen.) sijoitti mainoksia eläintarhasivustoille Internetissä, mikä osoittautui huomattavasti halvemmaksi ja kannattavammaksi. Tähän päivään mennessä Cat's Dream Hotel viettää verkossa enintään 350 dollaria kuukaudessa, ja tämä on tarpeeksi. Toinen markkinointitapa on vaihtaa bannereita matkatoimistojen kanssa E: sillä niiden asiakkaat tarvitsevat jonnekin heittää ulos matkalla heidän lemmikki Tämä yhteistyö tuo hotellin 10% asiakkaista Silti päävirtauksen on kautta hakukoneita ...

Vähitellen hotelli alkoi kasvaa asiakaskuntaksi, ja sitä oli tarpeen laajentaa. He rakensivat erillisen ”ylellisyys” rakennuksen: puolet parvekkeista koteloista, ja lopussa - ikkuna ja akvaario kaloilla. Kaikki huoneet ovat ilmatiiviit, joten kissat eivät haise toisiaan. Varustetut "ammattimaiset" huoneet, joissa huput, rakensi kotelon pennuille.

Laajennuksen jälkeen ”kissahanketta” ei enää voitu kutsua Kivva-perheen itsenäisenä ammatinharjoittamismuotona: ensimmäiset palkatut työntekijät ilmestyivät. Kesti palkata kaksi "lastenhoitajaa" ja kuljettaja, joka auttoi siirtämään eläimiä kaupungista ja takaisin.

Vaikka kaikki voitot, ja tämä on 50-60 tuhatta dollaria vuodessa, omistajat investoivat rakentamiseen - jokainen rakennus maksaa noin 20 tuhatta. Tässä tilassa he suunnittelevat olevansa pari vuotta. Rakentamisen valmistuttua on mahdollista odottaa tuloja.

Maximin ennusteiden mukaan markkinoille tulon hinta nousee joka vuosi lähes 50% rakennusmateriaalien ja töiden kustannusten nousun vuoksi. Markkinointihinnat nousevat myös, koska kilpailu kasvaa. Nyt tulokynnys on 100-150 tuhatta dollaria. Takaisinmaksuaika on puolitoista-kaksi vuotta.

Sisäisten liiketoimintaprosessien kannalta eläintarhahotelli ei ole paljon erilainen kuin tavallinen “ihmisen” hotelli: siellä on myös varaus, käyttöaste, korkea ja matala vuodenaika. Tämän avulla voit lainata "suuren" hotelliliiketoiminnan markkinointiliikkeitä. Esimerkiksi houkutella asiakkaita, joiden lemmikkieläimet vaativat pitkään pysähtymistä, mahdollisuuden päivittää - kun kissa sijoitetaan ylemmän luokan huoneeseen ilman lisämaksua. Tai tarjoa siirto merkittävällä alennuksella säännöllisille asiakkaille.

Liiketoiminnalla on selkeä kausivaihtelu: suurin taakka laskee kesä-, uudenvuoden- ja toukokuun lomapäivinä. Hotelli saa yli 60% tuloistaan ​​kesällä. Muuten, monissa hotelleissa on kausimuoto, ne toimivat vain kesällä, mikä on perusteltua.

Maksimin mukaan markkinat ovat edelleen muodostumassa, ei ole erityistä kilpailua ja niin kauan kuin on tilaa aloittelijoille.

Mutta itse Maximilla on suuret suunnitelmat: avata sivukonttori Pietariin ja siirtyä sitten muihin kaupunkeihin franchising-ohjelman avulla.

Perustuu Olga Adamenkon artikkeliin yrityslehdelle

* Artikkeli on yli 8 vuotta vanha. Voi sisältää vanhentuneita tietoja