Oma yritys: henkilöstön arviointikeskus

* Laskelmissa käytetään maailman keskimääräisiä tietoja

Kuka tahansa yritys poikkeuksetta on kiinnostunut henkilöstöstä, jolla on heidän asemaansa sopiva pätevyys. Usein on mahdollista tavata tilanne, jossa henkilön jatkaminen osoittaa hänelle ihanteellisen työntekijän ja päähakijan tehtävään, mutta lopulta käy ilmi, että työntekijä ei ole pätevä tarvittaviin asioihin. Toinen tilanne on, että tavallisella ”office plankton” -edustajalla on päässään monia ideoita liiketoimintaprosessien parantamiseksi ja sillä on potentiaalia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kasvuun, mutta eri syistä emme huomaa johtajuutta. Lisäksi edes pätevä johtaja ei aina pysty paljastamaan kunkin työntekijän potentiaalia, ja vaikka työtehokkuus vaikuttaa normaalilta, se voi olla paljon korkeampi.

TQM: n asteittaisen (vaikkakin hitaan) käyttöönoton myötä tämän maan yritysten johtamisprosessissa kysyntä kunkin työntekijän todellisten kykyjen määrittämiseksi kasvaa. Yritystä, joka pyrkii optimoimaan työnsä kaikissa toiminnoissaan, kiinnostaa puolueeton ja tarkka henkilöstöarviointi. Tätä tekee ns. Arviointikeskus tai venäläinen arviointikeskus (joka on melkein kirjaimellinen käännös).

Yleensä on optimaalista ylläpitää omaa arviointiosastoa yritykselle itselleen (toiminnallisesta näkökulmasta on vielä todennäköisempää, että henkilöstöosaston tulisi olla alaosasto). Kaikilla yrityksillä ei ole kuitenkaan varaa ylimääräisen ”henkilöstöarvioijien” henkilöstön sisältöön. Tässä suhteessa aloitteleva yrittäjä, joka pyrkii toimimaan yrityspalvelujen markkinoilla (yritysratkaisujen tarjoamismarkkinoilla), voi avata oman riippumattoman arviointikeskuksensa ja toimia ulkoistajana, joka tarjoaa apua muille organisaatioille. Lisäksi tällainen käytäntö ei käytännössä ole yleistä Venäjällä, ts. Tällaisen suunnitelman liiketoiminta on uutta ja lupaavaa.

Sinun on vain määritettävä heti, kuinka moni yritys on valmis maksamaan tällaisista palveluista, koska vain suurilla ja vaurailla yrityksillä on varaa siihen. Suuntautumista voidaan kuitenkin tehdä myös niihin, joilla on juuri ongelmia työntekijöiden motivaatiossa ja sen seurauksena työn tuottavuudessa. Riskien vähentämiseksi voidaan avata arviointikeskus olemassa olevan koulutuskeskuksen perusteella - nykyään koulutukset ovat suosittuja ja kysyttyjä, joten asiakkaat ovat varmasti kiinnostuneita. Koulutukseen osallistumisesta keskustellaan yksityiskohtaisemmin asiaan liittyvissä artikkeleissa.

Työtä varten on välttämätöntä rekisteröidä liiketoimintayksikkö paikallisessa veroviranomaisessa; Voit rekisteröidä itsenäisenä yrittäjänä tai rekisteröidä oikeushenkilön, jonka mieluiten on osakeyhtiö. Tämä johtuu siitä, että IP: llä ja LLC: llä on oikeus käyttää yksinkertaistettua verotusjärjestelmää ja maksaa siten 6% (tuloista) tai 15% (liikevoitosta) valtion hyväksi.

Arviointikeskuksen toimintaa koskevissa laeissa ei ole tarkkaa koodausta, mutta tällainen toiminta on luokiteltu luokkaan (OKPD 2) 70.22 Yritysjohtamisen neuvontapalvelut. On huomattava, että tämä koodi soveltuu myös monentyyppiseen koulutukseen, joten yrityksen johtaminen yksinkertaistuu huomattavasti. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse hankkia lisenssejä tai lupia, mikä myös helpottaa huomattavasti yrittäjän työtä.

Jos arviointikeskus ei suorita muita palveluita lukuun ottamatta arviointia ja konsultointia, voit ylläpitää pientä toimistoa, joka on melko yksinkertainen edustaja yritystä. On parempi asettua kaupungin liiketoiminta-alueille, mikä antaa kohdeyleisölle mahdollisuuden oppia nopeasti uuden tyyppisestä palvelusta; monet asiakkaat haluavat myös ottaa yhteyttä lähellä olevaan organisaatioon, ja se on yrityksen työntekijöille paljon helpompaa. Huoneen vuokraaminen yrityskeskuksissa voi olla hyvä tae tuottavalle työlle (jossa osa asiakkaista sijaitsee samassa rakennuksessa), mutta vuokrauskustannukset tällaisissa huoneissa ovat huomattavasti korkeammat kuin koko kaupungissa.

Jos avaat yksinkertaisen edustuston, niin 20-30 m2 riittää neuvonantajien, järjestelmänvalvojan ja johtajan majoittamiseen. Itse kouluttajien, jotka suorittavat kattavan henkilöstöarvioinnin, ei vaadita olevan omassa toimistossaan, ja he siirtyvät päivittäin suoraan asiakastoimistoihin. Tietyt arviointityypit saattavat sisältää tapahtumien pitämisen esiintyjän tiloissa, mutta tällaista harjoittelua ei vaadita. Tässä tapauksessa jokainen yrittäjä tekee kuitenkin oman päätöksensä, ja tässä tapauksessa hänen on luotettava yleisöön, johon mahtuu kaksi tusinaa ihmistä. Vaikka on helpompaa ja parempaa arvioida joukkue suoraan sen työpaikalla.

Toimisto on varustettu vain huonekaluilla ja laitteilla (toimisto), tarvittaessa se on korjattava. Yleensä tämä ongelma, kuten edellinen, ratkaistaan ​​kokonaan, jos arviointikeskus avataan koulutuskeskuksen perusteella.

Meidän on mainittava myös mainonta. Tällainen palvelu on uusi, eikä se ole vielä tiedossa joukkotietoisuudelle, joten on kuluttava paljon rahaa täydellisen yksityiskohtaisen tiedon tarjoamiseksi heidän menetelmistä ja työtavoitteista asianomaisissa portaaleissa ja temaattisissa julkaisuissa. Internet, yrityslehdet, käyntikortit yrityskeskuksissa - kaikelle on ominaista tehokkuus ja keskittyminen potentiaaliseen asiakkaaseen. Televisiossa tai radiossa mainostaminen ei ole niin hyödyllistä liiketoiminnan kehittämiselle, koska se vie suuria määriä, mutta hakijoiden prosenttiosuus on erittäin pieni.

Voit tilata "lämpimien" asiakkaiden haun ("lyijymyynnin", jonka toteuttavat erikoisyritykset, jotka löytävät asiakkaita, jotka ovat jo valmiita ostamaan tavaroita tai käyttämään palvelua kumppanille). Koska palvelu on suhteellisen uusi, on parempi ostaa valmis asiakas, mutta unohtamatta omaa kampanjaasi löytääksesi hänet. Tässä, kuten monissa nykyaikaisissa yritystyypeissä, on parempi käyttää BTL-markkinointimenetelmiä kuin liian suurelle väestöryhmälle suunniteltuja ATL-menetelmiä.

On myös syytä miettiä oman sivustosi luomista. Tämä on tehokas tieto- ja mainontaalusta palvelusi mainostamiseen. Sivuston luomiseksi voit ottaa yhteyttä johonkin erikoistuneeseen yritykseen, joista monet kehittämisen ja rekisteröinnin lisäksi tarjoavat palveluita sivuston mainostamiseksi verkossa. Kaikki tämä vaatii merkittäviä taloudellisia investointeja, mutta tuottaa tulokset nopeasti heikon kilpailun ja sivuston vetäytymisen vuoksi, kun potentiaaliset kuluttajat etsivät tietoa.

Avain menestykseen on tietysti henkilöstö. Asiakkaan olemassa olevan potentiaalin kattavan ja oikean arvioinnin voivat tehdä vain todella pätevät ja mikä tärkeintä, kokeneet johtajat, jotka ovat erikoistuneet yritysjohtamiseen (tämä on koko tiede). Arvioi työntekijöitä ja etenkin johtajia itse, ja se voi olla vain erittäin taitava johtaja, joka ei ole vain teoriassa, vaan myös käytännössä tutkinut kaikkia ihmisten käyttäytymisen piirteitä joukkueessa ja liiketoimintaympäristössään. Nykyään on liian monta ”asiantuntijaa”, jotka ajattelevat olevansa johtajia, mutta itse asiassa he eivät ole mitään muuta kuin itsevarmaa tietäjää, jolla on tutkintotodistus. Tällaisia ​​ammattilaisia ​​on suhteellisen vaikea löytää Venäjältä, suuret yritykset ovat jo pitkään purkaneet kaiken hyvän henkilöstön omiin tarpeisiinsa. Tässä jää joko suorittaa tiukka haku tai kouluttaa henkilöstö yksin.

Arviointikeskuksesta voi tulla hyvää liiketoimintaa yrittäjälle itselleen, jos hän on itse suorittanut opinnot vanhempana HR-johtajana, mutta riippumatta siitä kuinka asiantunteva asiantuntija hän on, hän tarvitsee avustajia. Siksi tiimiin kannattaa miettiä jo etukäteen, vain siinä vaiheessa, kun muodostetaan ideoita ja konsepteja henkilöstön arviointikeskuksen työhön. Eikä kouluttaja voi työskennellä yksin koko organisaatiossa, koska vähentämisessä käytetään asiantuntija-arviointimenetelmää, toisin sanoen kaikki johtajat arvioivat kunkin projektin yhdessä.

Itse arviointipäälliköiden lisäksi tarvitaan muita ihmisiä. Ensinnäkin nämä ovat psykologit, jotka ymmärtävät ihmistä ja määrittelevät hänen tarpeet ja motivaation. Tietysti johtajalla on myös riittävät tiedot psykologiasta, mutta hänen puolueellisuutensa on silti ammatillinen, ei persoonallisuuspiiri. On mahdollista, että jotkut luokat johtaa erikseen avustaja, kouluttaja, joka ei välttämättä ole johtaja, tai psykologi, joka yksinkertaisesti kerää tietoja ja välittää ne arvioijille. Työskennellä tulevien sovellusten kanssa toimistossa on aina oltava vähintään yksi henkilö, josta tulee järjestelmänvalvoja. Voit siirtää tämän vastuun valmentajallesi, jotka toimivat vuorotellen toimistossa, mutta jokainen liikemies ratkaisee oman joukkueensa johtamisen ongelmat erikseen. Älä myöskään laita työtä ja ohjelmoijaa, joka tukee yrityksen verkkosivustoa ja kirjoittaa kerätyt tiedot tietokantaan.

Jotta voitaisiin muodostaa täysimääräisiä HR-asiantuntijoita, jotka voivat työskennellä suoraan saadun tiedon arvioinnissa ja pystyä analysoimaan sitä, on suositeltavaa tutustua joihinkin asiakirjoihin. Joten vuonna 2013 perustettiin ”arviointikeskuksen venäläinen standardi”, joka paljastaa yksityiskohtaisesti työmenetelmät ja periaatteet, joita kouluttajan tulisi noudattaa, tunnistaa asiantuntijoiden oikeat arviointiperusteet ja auttaa lähestymään suoritettavia tehtäviä paremmin. Tällaisia ​​standardeja on kehitetty muissa maissa, ja yritysasiantuntijat (ja yrittäjä itse) ovat velvollisia tutkimaan niitä, elleivät he ole saaneet mahdollisuutta opiskella yliopistossa.

Siksi aloittelevalla yrittäjällä on jo käytännössä valmis opas (eikä edes yhtä, mutta muilla kielillä) toiminnan harjoittamiseen. Kaiken tämän opiskelu on erittäin suositeltavaa; mutta emme saa unohtaa jatkuvaa parantamista ja innovaatioita. Mitä kannattaa yrittää kehittää yrityksesi seinien sisällä, eikä vain ymmärtää sitä, mikä on jo valmis.

Arviointi on kattava toimenpide, joka kestää noin kaksi kuukautta, vaikka eri menetelmillä voi olla erilaiset määräajat. Tyypillisesti yritykset sopivat työskentelyjaksosta asiakkaan kanssa, koska hän voi vaatia eri tarkkuuden tutkimusta rajoittaen itsensä esimerkiksi pinnalliseen arviointiin. Kumppani ei myöskään ole kiinnostunut suorittamaan yleistä analyysiään yrityksestä, haluaa arvioida vain joitain työntekijöitä. Tämä pätee yleensä ylimpään johtoon tai avainasemassa oleviin ihmisiin. Projektia kehitetään tietyn ajan, se ei auta kehittämään ohjelmaa yhdessä päivässä tai omaamaan tyypillistä - puhumme silti täysimittaisesta tutkimuksesta, joka ottaa huomioon kunkin yrityksen työn erityispiirteet. Siksi johtajat välittävät kaiken tarvittavan tiedon, jonka perusteella ohjelman perusta muodostetaan. Sen jälkeen suoritetaan alustava tutkimus tutkittavan henkilöstön kanssa, minkä jälkeen asiantuntijat lukitaan toimistoonsa ja kehitetään yhdessä hanketta.

Yleensä vaiheet on jaettu valmisteluun, toteutukseen, arviointiin ja jälkipalveluun. Jälkimmäinen on myös erittäin tärkeä, koska se ei vain auta asiakasta jatkossa työskentelemään henkilöstön kanssa, vaan myös arvioi sovelletun menetelmän tehokkuutta. Itse asiassa arvioinnin avulla voit muuttaa johtamistaktiikoita, mikä varmasti vaikuttaa yrityksen suorituskykyyn. Näitä tilastoja tarvitsevat sekä johtaja itse että palkatut henkilöstöasiantuntijat työteknologiansa parantamiseksi ja itse arviointikeskus seuraavaa mainontaa varten, jossa asiakkaan yrityksessä tapahtuvan toiminnan tulokset esitetään visuaalisesti.

Itse arviointi suoritetaan useissa vaiheissa, joihin kuuluvat pelit ja mallintamistilanteet, testien läpikäynti ja kyselylomakkeen laatiminen sekä yksilölliset (joskus jopa ryhmähaastattelut). Lisäksi voit asettaa aukioloajat, jolloin asiantuntija voi vastata analysoidun ryhmän kysymyksiin, auttaa häntä ratkaisemaan jopa henkilökohtaisia ​​kysymyksiä (tietysti tunnettuihin rajoihin saakka) ja siten saada välitöntä palautetta. Hyvä johtaja ja psykologi voivat jo tässä vaiheessa mukauttaa joitain ohjelman näkökohtia ja suorittaa tarkemman arvioinnin.

Kuten jo todettiin, he jakavat arvion koko yrityksestä kokonaisuutena (tai osaksi sen osastoista) ja henkilökohtaisesta työstään tietyissä asemissa olevien ihmisten kanssa. Mutta jopa täydellisessä analyysissä joudut työskentelemään ainakin sujuvasti jokaisen työntekijän kanssa erikseen, koska kukaan ei ole peruuttanut sellaisia ​​käsitteitä kuin syntyminen, synergia, hajoaminen ja muut ilmiöt, ja tässä meidän on työskenneltävä jokainen elementti erikseen löytääkseen ongelmia koko järjestelmässä.

Koska henkilöstön arviointikeskuksen palvelu on suhteellisen uusi, avautuvat yritykset ovat suuntautuneet vain suuriin yrityksiin ja köyhiin yrityksiin, jotka ovat valmiita tilaamaan melko kalliita palveluita henkilöstön tehokkuuden analysoimiseksi. Uudet ja kehittymättömät markkinat antavat yrittäjille mahdollisuuden hyödyntää kuorimista, kunnes liian monta kilpailijaa esiintyy. Niiden ulkonäköä haittaa myös se, että tällaisen liiketoiminnan harjoittamiseen he tarvitsevat todellista tietoa ja kokemusta operatiivisesta johtamisesta ja psykologiasta ja melko korkealla tasolla.

Edistykselliselle yrittäjälle, jota ympäröi korkeasti koulutettujen asiantuntijoiden ryhmä, avautuu monia mahdollisuuksia ja kehitysmahdollisuuksia. Joten voit tavata olemassa olevien henkilöstöarviointikeskusten ehdotukset, jotka ovat valmiita toteuttamaan projektia, jonka kustannukset alkavat 50 tuhannesta ruplasta (yksinkertaisin ja ”helpoin” analyysi) 250 tuhanteen ruplaan (vain suhteellisen syväanalyysi), kaikki muut määrät lasketaan yksilöllisesti. Tämä on ymmärrettävää, koska kustannukset vaihtelevat riippuen työn laajuudesta (joka ensisijaisesti määräytyy valtion ihmisten lukumäärän mukaan), samoin kuin analysoidun organisaation rakenteen erittäin monimutkaisesta. On paljon helpompaa tunnistaa ongelmat yksinkertaisessa hierarkkisessa rakenteessa kuin monista osastoista koostuvassa matriisirakenteessa.

Tässä tapauksessa uusi yrittäjä on kuitenkin hinnoitteluvapaa, ja sinun on tarkkailtava uusia kilpailijoita ja heidän hintatasoa. Kukaan ei lopulta pysty määrittämään tällaisen työn todellista arvoa, joten käsite "yliarvostettu", "normaali" ja "matala" hinta on suhteellinen.

Henkilöstöjohtamisessa erityisen vahvat henkilöt voivat harjoittaa tällaista toimintaa. Jopa pätevien asiantuntijoiden kanssa on parempi ymmärtää tämä asia itsenäisesti, tämä antaa sinun olla mukana liiketoiminnassa, työskennellä suosikkikentälläsi ja ansaita rahaa omien arviointiesi perusteella (loppujen lopuksi asiantuntijakouluttajat ottavat merkittävän osan projektin tuotoista). Erityisen vaikeaa on henkilölle, joka on kaukana organisaation johtamisesta tässä yrityksessä, ja ottaen huomioon, että liiketoiminta vain kehittyy, se ei auta siirtämään kaikkia vastuita jollekin pätevälle asiantuntijalle, nimittämällä hänelle johtaja, ja menemään nauttimaan passiivisista tuloista. Täällä tarvitaan henkilökohtaista suoraa osallistumista työsi kaikissa vaiheissa.

Tällaisen yrityksen vaaroista on syytä tuoda esiin riski, että et saa asiakasta, ja jopa yhden asiakkaan tehtävä venytetään useita kuukausia. Aluksi joudut todennäköisesti käsittelemään vain mainontaa, mikä voi edellyttää markkinoijaa kolmannen osapuolen yritykseltä tai pysyvää työpaikkaa yrityksessä.

Matthias Laudanum (c) www.clogicsecure.com - portaali pienyritysten liiketoimintasuunnitelmiin ja oppaisiin

18.08.2019