Oma yritys: puhelinkysely

Julkiset palvelut (b2c) Muut palvelut väestölle

Puhelinohje voidaan sijoittaa melko pieneen toimistoon, jonka pinta-ala on 40–60 neliömetriä. Toimiston sijainti ei vaikuta liiketoiminnan menestykseen. Sinun ei tarvitse muita "erikoislaitteita" kuin monilinjainen puhelin ja tietokone.

Alussa yrityksen perustamiseen on kuitenkin investoitava vähintään 40 tuhatta dollaria. Tämän liiketoiminnan kannattavuus on 10%. Jos saat sata tilaajaa päivässä sata puhelua päivässä, päivittäiset tulosi voivat olla 1 500 ruplaa viitehinnalla 15 ruplaa.

Puhelinkyselyn avaamisen kustannukset:

  • tilojen vuokraus
  • vuokra matkapuhelinoperaattorilta “lyhyt numero”, (300–500 dollaria kuukaudessa)
  • operaattorien palkkahallinto useita kuukausia,
  • itse puhelinkeskuksen laitteet,
  • ohjelmistot
  • yrityksen mainostaminen.

Yhden operaattorin työpaikan laitteet puhelinkeskuksessa maksavat noin 2 tuhatta dollaria.

Mahdolliset puhelimen asiakaspalvelun asiakkaat:

Potentiaaliset asiakkaasi jakautuvat kahteen laajaan luokkaan: käyttäjät ja mainostajat. Lisäksi toinen maksaa usein sataprosenttisesti, joten ensimmäinen puhelu menee ilmaiseksi.

Suosituin puhelinkeskus on yleinen ohje. Tällainen puhelinkeskus tarjoaa vakioviitetiedot:

  • organisaatioiden osoitteet ja puhelinnumerot,
  • sääennuste
  • valuuttakurssit.

Yritykset, jotka tarjoavat tiedotus- ja referenssipalveluita kapeilla markkinarakoilla, ovat vasta alkamassa markkinoille.

Asiantuntijoiden mielestä tämä tilanne on vain suotuisa pääsylle kapeiden markkinarakojen - uusien tulokkaiden - markkinoille.

Mitä kapeita markkinarakoja puhelinkeskus voi edustaa?

pankkituotteita koskevat tietopalvelut,

matkailupalvelujen tietopalvelut,

rakennusmarkkinoiden tietopalvelut,

lääketieteelliset tiedot.

Koko maakunta on erityinen alueellinen markkinarako yrityksen perustamiselle, koska jos pääkaupungit ovat jo maistelleet sivistyneen elämän viehätysvoimia, kaikilla maakunnan ihmisillä ei ole edes Internetiä käsillä ...

Suosituimmat kysymykset puhelintuesta, Golden Five:

(Erilaiset yritykset ja yritykset nauttivat ennakoitavissa olevan ensimmäisen sijan, joten niitä ei sisälly tähän viiteen), sitten mene

  1. ravintolat,
  2. autokaupat ja autopalvelut,
  3. kaupat,
  4. Pankkikonttorit
  5. elokuva- ja teatterijulisteet

Pelaajia kehotetaan aloittamaan antamalla tietoja tietyistä viidestä kyselystä.

Vähitellen puhelinkeskuksiin tehtyjen pyyntöjen kultainen viisi alkoi tiukentua: puhelintyöpörssi ja juridinen neuvonta

Ylimääräiset tulot ”puhelimen neuvontapalvelusta” ovat mainos, jonka tietokannassa olevat ”informaatiobjektit” itse antavat.

Tietoobjektit maksavat erikseen oikeudesta olla alansa kolmen parhaan joukossa.

Aloittelijan ei kuitenkaan pitäisi aluksi luottaa tähän ylimääräiseen tuloon: harvat uskaltavat sijoittaa tuntemattomaan tietopisteeseen tai maksavat paljon vähemmän kuin markkinoiden keskiarvo.

Markkinoiden keskimääräinen vastausaika pyyntöön on 40-50 sekuntia. Yritä olla ylittämättä tätä lukua, muuten maineesi vahingoittuu.

Puhelinkyselyt: Markkinat temppuja

temppu yksi: puhelinluettelon antaminen

Oppaan julkaiseminen paperilla tai levyllä voi tuoda sinulle merkittäviä lisätuloja. Teollisuuden on annettava puhelinluettelot.

Kapean suuntaisen hakemiston katsotaan olevan tehokkain ja myydään kalliimpana.

Toinen temppu: “ohje” vai onko se edelleen puhelinpalvelu?

Puhelinkeskus ja puhelinkeskus ovat pääosin sama asia. Muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta: sertifikaatti antaa vain “varmenteita”, mutta puhelinkeskus voi tehdä paljon ja myydä liian monta palveluaan.

Tarkastellaan palveluvalikoimaa, jota voit lainata puhelinkeskuksesta, mikä kasvattaa potentiaalisten kumppanien voittopiiriä.

Vaihtoehtoinen tulolähde puhelinkeskukselle on markkinointi (ja muut) mielipidekyselyt, interaktiiviset kyselyt radioasemilla ja televisio.

Voit muun muassa myydä ”puhelinkeskuksen” palvelut ulkoistamisen periaatteen mukaisesti yrityksille, joilla ei ole omaa puhelinkeskusta (monikanavapuhelin), ja he tarvitsevat sitä

Kuten huomaat, puhelinlinja voi selviytyä markkinoilla, etenkin kriisin jälkeen, vain kun siinä yhdistyvät perinteinen apu ja ei-perinteinen puhelinpalvelupalveluvalikoima. Ja koska ”referenssi-” ja “call center” -laitteet ovat ehdottoman identtisiä, on järkevää työskennellä kahdessa suunnassa kerralla.

Nazarenko Elena

c) www.clogicsecure.com - portaali pienyritysten liiketoimintasuunnitelmiin ja oppaisiin