Oma yritys: ulkoistava yritys

* Laskelmissa käytetään maailman keskimääräisiä tietoja

Yrittäjyyteen kuuluu paitsi suoraan voittoa tuottavan prosessin johtaminen myös monia tukevia prosesseja, jotka varmistavat päätehtävän sujuvan suorittamisen tai ovat välttämättömiä liiketoiminnan laillisuudelle. Suuri kustannuserä melkein jokaiselle organisaatiolle on toimintaa, joka ei tuo siihen mitään, mutta menoja, mutta jota ei voida sulkea pois, mikä pakottaa yrittäjän yrittämään löytää vaihtoehtoisia tapoja suorittaa nämä tehtävät. Lähes kuka tahansa liikemies kääntyy palveluita tai tukea tarjoavien kolmansien yritysten puoleen, mutta tällainen yhteistyö on väliaikaista ja päättyy lähes aina. Muutoin tilanne on, jos joudut siirtämään osan yrityksen aputoiminnoista kokonaan toiselle yritykselle, joka käsittelee tätä tarkoituksella.

Yksinkertaisin esimerkki on kirjanpito, joka on vaikeaa erikoistumattomalle henkilölle, mutta jonka pitävät ylläpitää jopa pienimmätkin yritykset. Siksi ulkoistusyrityksiä on olemassa markkinoilla jo pitkään, ja ne ottavat osan asiakasyrityksen tehtävistä korvausta vastaan ​​suorittaakseen ydinliiketoimintaansa sen ulkopuolella. Tämä on yritys, joka toimii täysin B2B-järjestelmän mukaisesti ja on joskus erittäin tärkeä osa koko liiketoimintaprosessia, joka on hakenut yritykseltä apua.

Ulkoistamista on useita tyyppejä. Ensimmäinen on tuotanto, joka on osien, komponenttien tai jopa valmiiden tuotteiden teollista tuotantoa, joiden on tarkoitus siirtää ulkoistaja asiakkaalle, jotta asiakas voi jatkaa tuotantoprosessiaan valmistamatta mitään osia tai tuotetyyppejä. Ulkoistaja on harvoin yritys, joka keskittyy yksinomaan ulkoistamiseen, usein nämä ovat suuria yrityksiä, joilla on omat vakiintuneet tuotantolaitokset ja jotka pystyvät suorittamaan muiden ihmisten töitä yleislaitteilla.

Toinen ulkoistamistyyppi on tietotekniikka, johon sisältyy asiakasinformaatiojärjestelmien ylläpito ja tukeminen, palvelimien saatavuuden tarjoaminen tai isännöinti sekä henkilöstöresurssit, jotka tekevät siihen liittyviä töitä. Ulkoistaja valvoo itsenäisesti koko tietojärjestelmän suorituskykyä, kehittämällä sitä ajallaan ja poistamalla esiin nousseet ongelmat.

Kolmas on tiedonhallinnan ulkoistaminen, joka ilmestyi suhteellisen äskettäin ja joka kehittää asiakkaan tieteellistä perustaa, antaa hänelle mahdollisuuden saada innovatiivisia tuotteita tai yksinkertaisesti parantaa toimintaansa. On epätodennäköistä, että tällaiseen toimintaan on tarpeen ryhtyä lähitulevaisuudessa, koska Venäjällä tällaisten palvelujen kysyntää ei ole vielä muodostunut, mutta vähitellen sellaisia ​​yrityksiä ilmestyy, joten tätä tyyppiä voidaan jo nyt pitää kehitysnäkyminä nykyiselle menestyvälle ulkoistusyritykselle.

Neljäs tyyppi on yleisin ilmiö, kun jotkut liiketoimintaprosessit siirretään toteutettavaksi kolmannen osapuolen yritykselle, vaikka ne eivät ole luoneet minkään tuotteen luomista. Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen ovat samoja palvelupalveluita, joita suoritetaan vain jatkuvasti, ei milloin tahansa tai kerrallaan. Tämäntyyppinen toiminta on useimpien ulkoistavien yritysten toimintaa.

On olemassa myös ulkoistamispalvelu, joka ei tarjoa asiakkaalle työntekijöiden toiminnan tulosta, vaan työntekijät itse - ulkoista henkilöstöä (”ulkopuolinen henkilöstö”). Toisin sanoen asiakas ottaa ulkomaisia ​​työntekijöitä vastaan ​​tietyn ajanjakson, maksaa tietyn maksun ulkoistavalle yritykselle eikä pidä kirjaa näin hankitusta henkilöstöstä. Tällainen ammattiliitto oli hyödyllinen asiakkaalle paitsi hankkimalla työhönsä tarvittavien ihmisten lukumäärä, myös vähentämällä verotaakkaa ja poistamalla työehtosääntöjen asettamat rajoitukset. Ulkopuolisen yrityksen perustamista ei kuitenkaan enää ole suositeltavaa, Venäjällä on annettu laki, joka kieltää ehdollinen työvoima vuoden 2016 alusta.

Ennen ulkoistamisyrityksen avaamista sinun on määritettävä selvästi luettelo toiminnoista, joita se suorittaa. Tämä vaikuttaa ehdottomasti kaikkiin myöhempiin vaatimuksiin yrityksen järjestämisestä; esimerkiksi vain kirjanpidon ulkoistamisen toteuttaminen edellyttää pientä kirjanpitäjän toimistoa, jossa muiden ihmisten tehtävien hoitaminen on jatkuvasti täydessä vauhdissa, ja laitteista vain tietokoneet, tulostimet, skannerit ja muut toimistolaitteet. Jos yritys suorittaa monia erilaisia ​​ulkoistusprosesseja, se voi vaatia merkittävää kapasiteettia ja kokonaisia ​​varustettua aluetta - IT-palveluiden ulkoistaminen vaatii palvelin- ja profiililaitteet, jotka vievät tietyn paikan, ja logistiikan ulkoistamiselle tulisi tarjota omat varastointitilat ja / tai kuljetus . Tässä on luettelo palveluista, joita suurella ulkoistamisyrityksellä voi olla:

  • IT-alue

    • Tietojenkäsittely- ja tallennuskeskusten työ

    • Ohjelmistokehitys

    • Palvelut ja tietojärjestelmien ulkoinen sijoittelu

  • Liiketoimintaprosessialue

    • Kirjanpito- ja tilintarkastustuki

    • Oikeudellinen tuki

    • Kustannus- ja painopalvelut

    • logistiikka

    • Puhelinkeskukset (puhelinkeskukset)

    • Henkilöstöjohtaminen

    • suojaus

    • Myynti ja kauppa

    • liikenne

    • Siivouspalvelut, mukaan lukien siivous

Yrityksen avaaminen, joka pystyy suorittamaan kaikki nämä toiminnot, maksaa kymmeniä miljoonia ruplaa, joten aloittelevan ulkoistajan on parempi pysähtyä vain 2–3 palvelutoimeen, jotta he voivat aloittaa työnsä todella osaavasti ilman suuria kustannuksia, jättäen loput luettelosta kehitysnäkymiksi. On tarpeen asua läheisillä aloilla erikoistumisen kaventtamiseksi ja siten työntekijöiden tason nostamiseksi. Monet yritykset omistautuvat vain yhteen toimintatyyppiin, mikä antaa niille mahdollisuuden kehittyä nopeammin ja keskittyä vain yhteen työhön. Yleensä, kun ulkoistaja suorittaa useampaa kuin yhden tyyppistä työtä, hänestä tulee jo ulkoistuskeskus, jonka aloittelijalle on ongelmallista ylläpitää.

Markkinoille pääsemiseksi sinun on tutkittava perusteellisesti kilpailijoiden läsnäoloa varten ja selvitettävä mahdollisuuksien mukaan heidän odotettu kehitys. Erityisen luettelon työpaikoista tarjoava yritys ei välttämättä ole suoraa kilpailijaa, mutta sillä on tunnettu nimi, ja jos sen kyky laajenee, se voi tarttua äskettäin avatun yrityksen asiakkaisiin, jotka viime aikoihin asti tarjosivat sovittamattomien toimintojen ulkoistamista. On parasta yrittää miehittää vielä tyhjät tai ainakin ei liian kehittyneet kapeat.

Tietotekniikan ulkoistajat jaetaan erilliseen luokkaan tarjottujen palvelujen tyypin mukaan, ja heillä on laaja luettelo töistä, jotka he ovat valmiita ottamaan asiakkaalta vastaan. Sellaisilla yrityksillä on pääsääntöisesti paitsi toimisto, myös palvelin, jotka takaavat asiakasyritysten toiminnan. Ulkoistusyrityksen työntekijät jaetaan yrityksiin eli jokainen työntekijä palvelee hänelle osoitettuja yrityksiä ja seuraa niiden tietojärjestelmien tilaa. Mikäli asiakkaalta on kysyttävää, mikäli ongelmia tai työtä tarvitaan, ulkoistava yritys lähettää asiantuntijansa ratkaisemaan ongelman nopeasti. Joskus yritykselle on paikallisverkko, jota ulkoistaja hallitsee ja tarjoaa täysin, jolloin asiakkaan ei tarvitse pitää ainakin yhtä ohjelmoijaa tai järjestelmänvalvojaa; ei vain johdolla, vaan myös palveluasiakkaan työntekijöillä on mahdollisuus ottaa yhteyttä IT-asiantuntijoihin milloin tahansa.

Työn alkuvaiheessa vaaditaan 50 m2 huone ja atk-laitteiden hankinta. Koska jokaisella ulkoistamisyrityksellä on muutama asiakas avaamisvaiheessa, on mahdollista hallita viittä työntekijää. Laitteisiin tehtävät investoinnit voivat olla yli 100 tuhatta ruplaa - tämä on palvelin, tietokoneet, kytkimet, reitittimet ja muut laitteet. Toimiston vuokraaminen keskustasta ei ole välttämätöntä, vaikka se on hyvä apu ja antaa työntekijöille mahdollisuuden päästä nopeasti kumppaniyritykseen mahdollisissa ongelmissa.

Jokaisen työntekijän palkka koostuu palkasta (noin 15 tuhatta henkilöä kohti) ja prosentuaalisesta osasta niiden palveluyritysten kustannuksista, joiden kanssa henkilö suoraan työskentelee. Yhdessä vuokran (keskimäärin - 50 tuhatta ruplaa) ja yleishyödyllisten laskujen (15 tuhatta suurta määrää sähköä ja palvelinten ylläpitoa) kanssa kuukausikustannukset ovat 140 tuhatta ruplaa. Tässä tapauksessa yrityksen perustietotekninen IT-tuki maksaa asiakkaalle 20 tuhatta ruplaa kuukaudessa, josta 3 kuluttaa asiantuntija. Kymmenen huolletun yrityksen läsnäolo tuottaa 170 tuhatta tuloa ja liikevoitto 30 tuhatta ruplaa. Asiakasmäärän lisääntyminen johtaa tarpeeseen laajentaa henkilöstöä, ja jos sopimuksia on liian paljon, on hankittava lisävarusteita.

Liiketoimintaprosessien ulkoistamisen osalta tilanne on useimmilla alueilla paljon yksinkertaisempi. Poikkeus on niin monimutkainen kompleksi kuin logistiikkapalvelujen tarjoaminen. Venäjän nykymarkkinoilla on kehittynyt logistiikan väärinkäsitys, joka usein tarkoittaa kuljetusta ja joskus varastointia. Itse asiassa logistiikka kattaa ehdottomasti koko tuotantoprosessin raaka-aineiden ostosta lopputuotteiden vastaanottamiseen kuluttajan toimesta. Tuotantoprosessissa oikein toteutettu logistiikka voi merkittävästi vähentää kustannuksia ja lisätä koko yrityksen tehokkuutta - todelliset asiantuntijat voivat hallita tuotteen luomista suunnittelemalla koko työjakson ja hallitsemalla sitä maksimaalisen tuottavuuden saavuttamiseksi.

Mutta oma logistiikkayritys sekä logistiikan ulkoistaja vaativat avaamiseen suuria investointeja - tarvitset loppujen lopuksi korkeasti koulutettujen asiantuntijoiden henkilökuntaa ja merkittävää kapasiteettia. Koska logistiikka on asteittainen ihmisen toiminnan ala, se organisoi tällaisen järjestelmän, jolloin mitä tahansa liiketoimintaprosessin vaihetta voidaan tarkistaa optimoinnin hyväksi. Hyvä esimerkki on varasto, jos otat huolletun yrityksen palveluita, voit vähentää huomattavasti omia kulusi vain WMS: n (varastonhallintajärjestelmä) avulla, kun taas asiakkaat suostuvat markkinoilla oleviin kustannuksiin; mutta markkinat ovat edelleen siirtymässä pois perinteisistä organisaatiojärjestelmistä. Monien aloittavien yrittäjien budjettia on kuitenkin pienennetty huomattavasti, joten on parasta aloittaa yksinkertaisemmilla ulkoistamisyrityksillä.

Suhteellisen helppo määrittää ulkoisen kirjanpidon toiminta. Tätä varten tarvitset toimiston kaupungin liikealueella, pääkirjanpitäjän ja 3 henkilöä alaisuudessaan. Ihanteellinen, jos löydät ammattimaisen tilintarkastajan. Kirjanpito on olennainen osa mitä tahansa organisaatiota, jonka toiminta on suuri ongelma monille, etenkin pienille yrityksille. Tilintarkastajan ylläpitäminen on melko kallista, hänen on oltava oman alansa asiantuntija, mutta hänen toiminta ei millään tavoin vaikuta tulokseen (tarkoitetaan ”valkoista” kirjanpitoa, ”mustaa” ei pidetä taloudellisina petoksina).

Jos vuokraat toimiston 30 tuhatta ruplaa ja annat työntekijöillesi kaikki asiakasraportit, voit luottaa siihen, että asiakasvirta jatkuu jatkuvasti - kysyntä on erittäin korkea. Mutta tällaisessa liiketoiminnassa on vaarallista tehdä ainakin yksi virhe - kilpailijoita on paljon, ja asiakkaiden tyytymättömyys voi maksaa maineen. Tulot riippuvat suoraan siitä, minkä muotoisten yritysyhteisöjen kanssa on tehtävä yhteistyötä, mikä on niiden verotusmenetelmä ja kuinka paljon asiakirjoja on säilytettävä. Minimitilaus on tuhat ruplaa, tämä on yhden paperin hinta kuukaudessa, mutta yhteistyö yhden yrityksen kanssa voi tuoda jopa 30 tuhatta ruplaa, jos asiakirjoja on paljon. Tämä on kuitenkin mahdollista vain työskennellessään erittäin suurten yritysten kanssa, jotka harjoittavat paljon monipuolista toimintaa.

Tilintarkastajat saavat myös kiinteän palkan ja prosenttiosuuden suoritetuista tilauksista. Pääkirjanpitäjän palkka maksaa noin 50 tuhatta ruplaa kuukaudessa, hänen avustajiensa - 25. Vuokra, palkka ja palkkiot (5 tuhatta ruplaa) maksavat 130 tuhatta ruplaa kuukaudessa, kun taas yrityksen kannattavuus riippuu vain asiakkaiden määrästä. Kuten laskelmista käy selvästi ilmi, niitä pitäisi olla paljon.

Veroneuvontapalveluiden ulkoistaminen alkaa suunnilleen samalla tavalla: nämä kaksi toimintaa voidaan yhdistää. Oikeudellisessa suojelussa palvelujen hinta on korkeampi, mutta asiakkaita hieman vähemmän; lisätulot voivat kuitenkin olla avuksi yrityksen avaamisessa ja rekisteröinnissä yleensä. Henkilöstö- ja julkaisupalveluilla (yleisimmät pyynnöt liittyvät jatkuvasti vaikeiden kompostoitavien asiakirjojen ja virallisten käännösten tulostamisen tarpeeseen) on myös samanlainen työ- ja organisaatiomalli. Kuljetuspalveluiden ulkoistaminen on yleensä organisoitu kuljetusyrityksenä; Kuljetusliikenteen ulkoistaminen on yksinkertaisesti turhaa, koska oman kuljetusyrityksen avaaminen on kustannustehokasta kaikentyyppisille sopimuksille, olivatpa ne sitten pitkäaikaisia ​​tai kertaluonteisia. Sama koskee turvayhtiöitä ja palveluyrityksiä, niiden avaamiseen kuuluu kaiken työn ottaminen huolimatta siitä, onko vakiintunut jatkuvaa yhteistyötä vai vaaditaanko kertaluonteinen tilaus.

Vähittäiskaupan ulkoistaminen yleensä pääsääntöisesti vähittäiskaupassa näkyy hyvin. Tämä voidaan havaita tehokkaimmin markkinoinnin yhteydessä. Kauppiaan ylläpito on suositeltavaa vain yrityksille, joilla on laaja tuotevalikoima ja suuri määrä prosessoitavia myymälöitä (kiinteän kaupan pitämisen yhteydessä työntekijän läsnäolo pisteessä on perusteltava esimerkiksi korkealla myynnillä koko päivän ajan). Jos kyseessä on pieni määrä tehtäviä, tukkukauppa tekee työnsä nopeasti, saaden siitä suhteellisen suuren palkan. Pienelle yritykselle tämä on ylimääräistä 15 tuhatta ruplaa kuukaudessa. Markkinoinnin ulkoistaminen antaa sinun hyödyntää henkilöstöresursseja täysimääräisesti. Tärkeintä on, että työntekijät eivät työskentele kilpailevissa yrityksissä.

Palautteen ulkoistaminen työskentelemällä asiakkaiden kanssa puhelimitse on nyt laajalti levinnyt. Tilanne on samanlainen kuin kaupassa, operaattorin ylläpitäminen on kannattamatonta, ja samalla työntekijä ei voi tehdä mitään puoli päivää. Puhelinkeskuksesi organisaatio auttaa käyttämään kaikkien monissa yrityksissä työskentelevien operaattoreiden työtä.

Tällaisen toiminnan rekisteröinti on mahdollista kaikentyyppisissä liiketoimintayksiköissä, mutta osakeyhtiö on silti parempi. On epätodennäköistä, että suuret yritykset ottavat vakavasti immateriaalioikeuksia niin tärkeissä asioissa. Tässä tapauksessa toimintokoodille annetaan kussakin oma ja se riippuu päästä, mikä tuottaa päätulot. Ulkoistaminen ei ole mahdollista vain edellä mainituilla alueilla. Itse asiassa voit käyttää ehdottomasti mitä tahansa prosessia, joka voidaan suorittaa suurelle joukolle yrityksiä samanaikaisesti. Ulkoistaminen on tehokas liiketoiminnan työkalu, koska se vähentää kaikkien markkinaosapuolten kustannuksia ja antaa yrityksille mahdollisuuden toimia tehokkaammin. Lisäksi palkkatyö maksetaan yleensä ulkoistusyrityksessä enemmän kuin vastaavassa asemassa olevassa tavanomaisessa yrityksessä.

Matthias Laudanum (c) www.clogicsecure.com - portaali pienyritysten liiketoimintasuunnitelmiin ja oppaisiin

18.08.2019